•  

    Эффективные Подсказки Для Телепродавцов

    Я сделал так, чтобы телепродавец недавно назвал меня. Вот грубая расшифровка стенограммы беседы.

    Думайте об этом?

    (Телепродавец) Привет, г. Yuille? (Я) Да?

    Г. Yuille, это - Трейси от XYZ, продающего (названия, измененные, чтобы защитить невинного).Yes, Трейси,

    Г. Yuille, я звоню, чтобы обновить наш список адресатов. Да,

    Я могу только занять минуту, чтобы проверить некоторые детали? Да, но позвольте мне спрашивать Вас; что Вы хотите послать мне?

    Ах, ну, в общем, я только нов здесь и все, что я, как предполагается, делаю, чек, информация базы данных точна. Я могу спросить Вас, являюсь Вашим Названием компании Группа IMA и являюсь Вашим почтовым адресом все еще ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК?

    (Прерывание) Трейси, позвольте мне спрашивать Вас снова, для чего список адресатов - это и что Вы хотите послать мне?

    Мм, ну, в общем, я не знаю. Я - только случай, используемый, чтобы сделать эти запросы?

    Спасибо, Трейси - я могу попросить, чтобы Вы узнали то, что они хотят послать мне, и перезвонить мне так я могу решить, хочу ли я даже быть в этом списке?

    Uhm, нет, я не сожалею, но я не знаю, для кого я делаю эту работу. Я звоню от дома, и это для агентства. Если Вам нравится, я могу удалить Вас из списка.

    Хорошая идея, Трейси, спасибо. Пока.

    До свидания г. Yuille.

    Есть очень простое сообщение здесь к любому бегущие телепродавцы: Скажите им, почему они делают это. Это - часть того, что я называю Bullet-proofing процесс. То, что это означает, - то, что каждый член Вашей команды должен знать то, о чем Вы.

    У каждого из них должно быть 30 секунд Лифт Speech они могут поставить на реплике, чтобы объяснить Вашу стратегию и почему это имеет выгоду для слушателя, чтобы продолжать слушать. Этот опыт демонстрирует, что ценность выбирает - в списках!

    © Джеймс Yuille, Брисбен, Австралия, 2004.

    Об авторе:





  •