•  

    Клиенты: Ключ К Успешному Маркетингу

    Как хорошо Вы знаете своих клиентов?

    Какова первичная причина, Ваши клиенты или клиенты приезжают к Вам? Или купите свой продукт или обслуживание? Какова проблема Номер один, которую Вы решаете для них? Вы знаете? Действительно ли Вы уверенны? Если Вы не делаете, Ваш маркетинг мог бы промахиваться, и Вы могли бы пропускать продажи.

    Раскрытие Вашей "Ключевой Продажи Пункта"

    Это - Единственное Маркетинговое Сообщение, которое является центральным сообщением во всех Ваших коммуникациях о Вашем бизнесе, продукте или обслуживании. Для владельцев малого бизнеса может быть трудно определить, каково их единственное маркетинговое сообщение должно быть. Почему? Поскольку они слишком близко к их бизнесу. И, потому что они рассматривают свой бизнес от их стороны стола.

    Хранение Вашего сосредоточенного клиентом маркетинга может быть вызовом

    Даже если мы знаем, что мы должны смотреть на свой бизнес от перспективы наших клиентов, это часто легче сказать чем сделать. В результате легко быть схваченным во всех удивительных особенностях нашего продукта или обслуживания и причин, мы ДУМАЕМ, что наши клиенты привлечены или покупают.

    Но иногда наша точка зрения омрачена нашим собственным восприятием и верованиями. И то восприятие и верования могут быть неточными. Так, как Вы точно определяете реальных клиентов причины, привлечены к Вашему продукту или обслуживанию и истинным причинам, которые они хотят покупать?

    Есть легкий способ остаться на ходу

    Очень просто, ВЫ СПРАШИВАЕТЕ ИХ! Хорошо, я знаю, что это кажется очевидным, но Вы были бы удивлены, как часто мы не думаем об очевидном.

    Ваши перспективы и клиенты (и да, даже Ваш rejecters - те, кто посещает, но не покупает), могут обеспечить большую способность проникновения в суть о льготах, которые они оценивают больше всего в Вашем продукте или обслуживании и почему они хотели покупать.

    Есть ли у Вас много клиентов или только нескольких

    У Вас не должно быть большого клиента или основы перспективы, чтобы сделать некоторое исследование, чтобы видеть, ли Вы на ходу. Даже если Вы только имеете горстку клиентов или клиентов, связываетесь с ними и спрашиваете их, что они любят больше всего о Вашем продукте или обслуживании.

    Говорите со своими Клиентами или Клиентами

    (1), Какова одна вещь, которая заставила их покупать?

    (2) Вы поставили на том обещании?

    (3), Что, им нравится меньше всего о Вашем продукте или обслуживании?

    (4), Как Вы могли улучшить свой продукт или обслуживание?

    (5), В чем еще (в Вашей деловой категории) у них есть потребность?

    (6), Как еще Вы могли помочь им быть успешными, быть более счастливыми, или решить безотносительно проблемы, которую Ваш продукт или обслуживание решают для них?

    Говорите со своим Rejecters

    Если Вы хотите рассматривать rejecters (который я сделал очень успешно в течение многих лет для одного из моих клиентов), узнают, почему они не покупали.

    (1) Спрашивают их, какой продукт или обслуживание они купили вместо вашего? И почему?

    (2) Спрашивают их, что предложили тот конкурирующий продукт или обслуживание, это ваши не сделало?

    (3) Спрашивают, есть ли что-нибудь, что Вы могли бы сделать, чтобы получить их бизнес в будущем? Продукт или изменения обслуживания, дополнения, удаления?

    Говорите со своими Перспективами

    У Вас есть список перспектив - те, кто выразил интерес в Вашем продукте или обслуживании, но еще не купил? Возможно они подписались на Ваш информационный бюллетень или ezine.

    (1) Спрашивают у них обратную связь на Вашем информационном бюллетене или ezine содержании.

    (2), Какие темы интересуются они узнаванием больше?

    (3), Как Вы можете помочь им более иметь успех, быть более счастливыми, и т. д?

    (4) Узнают то, что они хотят и кто они

    И во всех трех случаях - Клиенты/клиенты, Rejecters, и Перспективы - если это кажется соответствующим, просят немного информации о том, кто они. Возраст, пол, профессия, где они живут, сколько они типично тратят в Вашем продукте или категории обслуживания.

    Это поможет Вам получить лучшее понимание Ваших потенциальных клиентов, и Вы будете знать, привлекаете ли Вы вид людей, Вы думали, заинтересовался бы Вашим продуктом или обслуживанием. И если Вы должны изменить свою маркетинговую стратегию, чтобы достигнуть различной аудитории, или возможно изменить Ваших потенциальных клиентов.

    Это поможет Вам лучше служить им

    Больше Вы можете узнать о своих перспективах и клиентах лучше, Вы можете служить им. И более эффективно Вы можете продать им.

    Вы можете быть в для удивления

    Я сделал так, чтобы клиенты сказали мне, что они думали, что они знали, почему люди покупали от них, пока они не спросили. И что они услышали удивленный и потрясли их.

    Очень часто то, что Вы слышите, может помочь Вам ноль - в на Уникальной Продаже Суждения, что Вы никогда не думали. И потому что это прибыло изо ртов Ваших клиентов, Вы знаете, что это неотразимо и эффективно.

    Не изменяйте все основанное на нескольких мнениях

    Мое единственное предостережение состоит в том, если у Вас только есть горстка клиентов или перспектив, чтобы рассмотреть, не делайте главные изменения или решения, пока Вы не в состоянии утвердить Ваши результаты среди большей группы людей.

    Или по крайней мере проверьте любые изменения, которые Вы действительно делаете прежде, чем принять заключительное решение, чтобы перестроить Ваш весь бизнес или продать план. Здравый смысл - правило здесь. Только используйте свое собственное хорошее суждение и не слишком остро реагируйте к комментариям, сделанным только горсткой человек.

    Вы можете спросить в числе, или пути - Выбирают что работы для Вас

    Есть любое число способов собрать исследование из Ваших перспектив и клиентов. Вы можете позвонить им, посылать по электронной почте им, отправлять им по почте письменный анкетный опрос, или Вы можете встретиться с ними в группе (названный фокус-группой), чтобы собрать их мнения.

    Вы можете быть столь же формальными или неофициальными, как Вы чувствуете себя удобными. Типично, чем большее число клиентов Вы рассматриваете, тем более формальный обзор. Если у Вас есть только горстка человек, чтобы говорить, просто поднять трубку и назвать их.

    Не бойтесь СПРОСИТЬ

    Не бойтесь попросить мнения относительно Ваших продуктов или услуг или как Вы можете служить своим клиентам лучше. То, что Вы узнаете, могло быть чрезвычайно ценным в помощи Вам построить и вырастить Ваш бизнес.

    Не забывайте говорить "спасибо"

    Вы будете также хотеть рассмотреть предложение стимула поощрить Ваши перспективы и клиентов участвовать или отвечать. Премия, такая как специальное сообщение, или скидка на будущую покупку является хорошим способом показать Вашу оценку для них занимающий время, чтобы ответить на Ваш обзор.

    (C) 2005 Дебби LaChusa





  • Похожие записи:
    1. Станьте безубыточным На Вашей Следующей Кампании Продажи товаров по почте... И Все еще Произведите Огромную Прибыль
    2. Картография Данных Переписи для Малого бизнеса
    3. Что Это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО Берет, чтобы Сделать 6 иллюстраций как Профессионала Обслуживания?
    4. Картография Данных Переписи для Малого бизнеса
    5. Стратегический Маркетинг и Тактический Маркетинг Знают Различия И Прибыль
    6. Лучшие 5 Торцов Пинка, Продающих Требования
    7. Понимание Особенностей Программного обеспечения Обзора