•  

    SMS для Агента по недвижимости - Предназначенный Маркетинговый Инструмент, или Юридическое Минное поле?

    Предположите иметь в вашем распоряжении средство немедленно сообщить покупателям дома, что у Вас есть только собственность, которую они ищут. Потенциальные покупатели дали свои детали, и их предпочтение - предполагает, что Вы можете послать им эту информацию независимо от того, где они или что они делают, они могут прочитать ее за один раз, это удобно и может действовать соответственно в свободное время. Предположите, что Вы можете сделать это быстро и легко, в течение минут, независимо от числа получателей.

    Звуки слишком хорошо, чтобы быть правдой? Хорошо это не - это доступно теперь, это недорого, и Вы можете использовать в своих интересах это в течение минут после чтения этой статьи. Это назвало Текстовую Передачу сообщений SMS - и конечно Вы уже знали об этом, не сделал Вас?

    От перспективы homebuyer SMS - действительно удобный способ получить информацию. Это лично, и это осторожно. Есть непосредственность о сообщении, но в то же самое время это не навязчиво, и они могут обращаться с ответом в их удобстве.

    Таким образом Вы решаете, что это - прекрасная идея, и Вы хотите ускорить Вашу компанию в течение 21-ого столетия. Как Вы начинаете? Возможно Ваша первая мысль должна заставить Ваше дружественное ЭТО Консультант смотреть на проблему, правильно?

    Остановитесь! Не поднимайте трубку, пока Вы не прочитали остальную часть этой статьи. Вместе со многими из этих видов проблем легко стать настолько срываемым в технических особенностях, что мы не в состоянии считать некоторые из других проблем вовлеченными.

    Прежде всего, давайте смотреть на законность.

    К 31-ому октября 2003, все государства-члены Европейского союза будут осуществлять Статью 13 Директивы по Частной жизни, и Электронные Коммуникации (DPEC).A общественная консультация о том, как осуществить DPEC в Великобритании был начат DTI 27 марта 2003, и бежал в течение 12 недель, закрываясь 19 июня 2003. Заключительные Инструкции осуществления теперь готовятся, принимая во внимание полученные ответы. DTI намереваются издать детали этих заключительных мер к середине сентября 2003. Новая Директива:

    Заменяет существующие определения для телекоммуникационных услуг и сетей с новыми определениями для электронных коммуникаций и услуг, чтобы гарантировать технологический нейтралитет и разъяснить положение электронной почты и использование Интернета;

    Позволяет условие ценности, добавили услуги, основанные на местоположении и транспортных данных, подлежащих согласию подписчиков (например, местоположение базировало рекламу пользователям мобильного телефона);

    Удаляет возможность для подписчика, чтобы взиматься за то, что осуществил право не появиться в общественных справочниках;

    Вводит новую информацию и требования согласия на записях в публично доступных справочниках, включая требование, чтобы подписчикам сообщили обо всех возможностях использования публично доступных справочников - e. г. обратный поиск от номера телефона, чтобы получить наименование и адрес;

    Расширяет средства управления на незапрашиваемом прямом маркетинге ко всем формам электронных коммуникаций, включая незапрашиваемую коммерческую электронную почту (UCE или Спам) и SMS к мобильным телефонам; UCE и SMS будут подлежащими предшествующему требованию согласия, таким образом приемник будет обязан соглашаться на это заранее, кроме в контексте существующих отношений клиента, где компании могут продолжить к электронной почте или SMS на основе 'уклонения';

    Разъясняет, что Директива не препятствует тому, чтобы Государства-члены ввели условия на задержании движения и данных местоположения в правоохранительных целях;

    Вводит средства управления на использовании печений на вебсайтах. Печенья и подобные устройства прослеживания будут подлежащими новому требованию прозрачности - любой, который использует эти виды устройств, должен предоставить информацию о них и позволить подписчикам или пользователям отказываться принять их, если они желают.

    Так, что это означает для потенциального выполнения Вашего обслуживания SMS? Хорошо, это кажется весьма ясным, мы должны получить разрешение получателя прежде, чем послать любые сообщения SMS, "если нет существующие отношения клиента". Точное значение "существующих отношений клиента" является однако своего рода серой областью в акте. Например, если это интерпретируется как являющийся кем-то, кто купил в некоторое время продукт от продавца, который будет означать, что продаваемый продукт должен был бы быть тем же самым типом продукта? Если бы это имело место, то супермаркет только был бы в состоянии послать сообщения о единственной линии продукта людям, которые купили тот продукт и не были бы в состоянии послать сообщения о других товарах или услугах. Позиция DTI по этому - то, что эта специфическая проблема ясно покрыта в существующем британском законодательстве под Законом об охране информации 1998:-

    "Они ограничили бы бизнес прямым маркетингом вид продуктов, адресат будет разумно ожидать это на рынок в то время, когда они дали или согласованный на использование их деталей контакта, то есть бизнес мог продать доступные продукты в то время, но не обязательно таковые из бизнеса, который это приняло, или по существу новая номенклатура изделий."

    Так, поэтому, казалось бы, что говорят большую цепь супермаркета, кто получил Ваше наименование и адрес, телефонный номер и детали электронной почты, пока Вы были клиентом, покупающим бакалею, не должны юридически называться начинаться, какая-нибудь форма коммуникации с Вами использующий информацию о Вас собралась таким образом, если, например, они должны были начать продавать Страховые услуги или действительно запустить бизнес Агентства недвижимости? Это казалось бы так.

    Так, в большинстве случаев, казалось бы, что Ваши существующие клиенты открыты для Вас являющийся способным послать им сообщения SMS, поскольку было бы разумно предположить, что они будут ожидать, что Вы пошлете их, собственность связала информацию.

    В документе есть однако другие серые области.

    Следующее - выдержка из документа DTI относительно Статьи 13:-

    Ограничение определения автоматизированной системы запроса не означает, что эти области будут нерегулируемыми. Посылка незапрашиваемой SMS в рекламных целях теперь явно покрыта в соответствии с Директивой Частной жизни, которая рассматривает их таким же образом как сообщения электронной почты. "

    У любого получающего сообщения SMS от Вас должен быть ясный признак того, куда сообщение прибыло из и ясный метод, чтобы неподписаться от Вашего обслуживания.

    Казалось бы поэтому, что кроме любых других рассмотрений, есть много потенциальных юридических ловушек к настраиванию Вашей собственной e-маркетинговой системы.

    Cмотря на это от немного различной перспективы, решение может хорошо быть намного легче, чем Вы могли бы ожидать. От угла потребителя подход к получению SMS или сообщений электронной почты о продуктах и услугах является кое-чем, что каждый из нас имел бы намного более личный контроль. В 1998, моя компания в то время, Корпорация Geoworks, сделала некоторое обширное исследование фокус-группы относительно потребительской реакции на e-маркетинг и в специфической SMS. Это исследование проводилось и здесь в Великобритании и в США. Тогда, передача сообщений SMS была доступна для пользователей мобильного телефона в течение многих лет, но у нас не было acheived массивные объемы, которые должны были быть достигнуты в явлении, которое имело место приблизительно 12-18 месяцев спустя, когда Плата, Поскольку Вы Идете услуги, зажгла огромный рост SMS.

    Чтобы иллюстрировать пункт, у всех британских компаний мобильного телефона в это время вероятно были только один или два Диспетчера SMS (компьютер, который обращается с хранением и направлением сообщений SMS) в их инфраструктуре. Когда скат наверх внезапно начался, рост поймал большинство из них полностью неожиданно и означал, что они должны были попробовать и уполномочить новый SMSC's быстрее, чем коробки могли быть заказаны! Что было довольно прямой и плоской линией на графе, внезапно пошел вертикальный. Наше исследование в Geoworks указало, что потребители были взволнованы о получении сообщений SMS о продуктах или услугах при условии, что их не приказывали получить сообщение, и они имели некоторый контроль над тем, о каких продуктах и услугах они собирались получить сообщения." Маркетинг Разрешения" был ключом - что хочет потребитель, когда они хотят это и где они хотят это. Потребители указали, что они будут счастливы получить все виды информации, поддержанной, давая объявление на той же самой основе - например, Погодная Информация, спонсируемая X или Футбольное Множество, спонсируемое Y.

    Это казалось бы тогда, что ключ к успеху в этой области не находится в руках новшеств продавца или исключительных продуктов, но в предоставлении потребительского контроля. Без разрешения любая попытка продать через это означает, становится раздражающим и навязчивым, заставляя потенциального потенциального покупателя стать отчуждаемым против торговца - пагубное осуществление если когда-либо было!

    Так, каков должен быть Ваш путь вперед? Cмотрите на другие e-маркетинговые истории успеха для подсказки. Амазонка. com - сегодня, известный и уважаемый продавец книг и намного больше, который начался со скромных корней в Сиэтлской области и рос, чтобы быть международным $multi-миллионным успехом. Успех амазонки был основан на предоставлении Вас, потребителя, контроля и оказывания первоклассной следующей дневной услуги. Вы управляете от комфорта Вашего дома или офиса, параметры, которые определяют то, что Вы получаете от Амазонки. Это легко и удобно, и росло как topsy. Ebay - другой пример - оказывание международной аукционной услуги. Много других услуг предоставляют 'Портальный' доступ потребителю, чтобы выбрать, какую информацию они желают получить.

    Таким образом кажется, что Портальные услуги - ключ к получению сердец и умов потребителя. Но как Агент по недвижимости, как это помогает?

    Дверь могла обеспечить единственный пункт доступа для потенциального housebuyers, чтобы зарегистрировать их интерес в свойствах местом действия, ценой и числом спален. Потребитель управляет тем, что они хотят получить. Это открыто для всех Агентов по недвижимости, которые могут зарегистрироваться, быстро и легко, любая собственность, которая идет на рынке. Любые технические или юридические проблемы - ответственность Двери а не индивидуального Агента по недвижимости.

    От потребительской перспективы это - одно место, чтобы пойти, они регистрируются однажды, но потенциально получают сообщения от многих Агентств недвижимости при условии, что они соответствуют своим критериям. Это свободно потребителю, и они имеют контроль, чтобы измениться, их критерии или неподписываться должен они желать.

    Об Авторе





  •